7 Macam Tools dalam QC Management yang Harus Kita Pahami

Kualitas produk dan layanan menjadi faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan sekaligus daya saing perusahaan. 

Namun, menjaga kualitas secara konsisten tidak cukup hanya dengan melakukan pemeriksaan terhadap produk akhir. 

Perusahaan membutuhkan metode yang sistematis untuk mengumpulkan data, menemukan penyebab masalah, serta mengendalikan proses.

BACA JUGA: Pengertian, Fungsi Dan Syarat Profesi Quality Control

Salah satu metode yang banyak digunakan adalah 7 Tools QC. Tujuh alat dasar dalam Quality Control Management ini diperkenalkan oleh Kaoru Ishikawa dan didesain untuk membantu organisasi menyelesaikan permasalahan mutu secara efektif. 

Alat-alat tersebut dapat digunakan secara terpisah ataupun dikombinasikan sesuai kebutuhan analisis. Lalu apa saja 7 Tools QC yang dimaksud?

7 Tools QC yang Perlu Kita Tahu 

Ketujuh tools QC ini akan membantu kita untuk memastikan bahwa kualitas produk yang kita buat sudah sesuai ketentuan dan bisa memberikan pelanggan kepuasan. Berikut 7 Tools QC yang dimaksud:

Check Sheet

7 Tools QC yang pertama ada check sheet atau lembar periksa berupa formulir sederhana untuk mengumpulkan dan mencatat data secara terstruktur. 

Biasanya di dalam check sheet terdapat jenis masalah, waktu kejadian, lokasi, serta frekuensi kemunculan masalah. Sebagai contoh, pabrik kita menggunakan check sheet untuk mencatat jumlah produk cacat berdasarkan kategorinya. 

Seperti retak, warna tidak sesuai, atau ukuran yang melenceng. Data tersebut kemudian diolah menggunakan alat QC lainnya. Agar hasilnya akurat, format check sheet harus mudah dipahami dan konsisten digunakan oleh petugas. 

Pareto Diagram

Selanjutnya ada Pareto Diagram, 7 Tools QC ini berupa grafik batang yang menyusun permasalahan dari frekuensi atau dampak terbesar hingga terkecil. Hal ini sesuai dengan Prinsip Pareto yang secara umum dikenal sebagai aturan 80/20. 

Sekitar 80% dampak atau masalah sering kali berasal dari sekitar 20% penyebab utama. Melalui diagram ini kita sebagai tim QC bisa menentukan masalah mana yang harus diprioritaskan. 

Jika dua jenis kecacatan menyumbang mayoritas produk bermasalah, perusahaan bisa memusatkan sumber daya untuk memperbaiki terlebih dahulu. 

Cause and Effect Diagram 

Kemudian 7 Tools QC ini dikenal juga dengan fishbone atau Ishikawa diagram. Bentuknya mirip tulang ikan dan digunakan untuk mengidentifikasi berbagai kemungkinan penyebab suatu masalah. 

Penyebab tersebut umumnya dikelompokkan dalam kategori manusia, mesin, metode, material, pengukuran, dan lingkungan. 

Dengan melakukan diskusi berdasarkan kategori tersebut, tim kita dapat menggali akar masalah secara lebih sistematis dan tidak terburu-buru menyimpulkan penyebab hanya berdasarkan dugaan. 

Histogram 

Selanjutnya ada Histogram, yakni 7 Tools QC berupa grafik yang memperlihatkan distribusi dan variasi sekumpulan data. Berbeda dari diagram batang biasa, batang-batang pada histogram mewakili rentang data yang berkelanjutan. 

Dalam QC management, histogram bisa digunakan untuk melihat pola ukuran, berat, waktu pengerjaan, atau karakteristik produk lainnya. 

Melalui bentuk distribusinya, perusahaan kita bisa mengetahui apakah data terkonsentrasi dalam rentang tertentu, terlalu menyebar, atau menunjukkan pola yang tidak normal. 

Informasi tersebut membantu manajemen menjalankan perbaikan proses berkelanjutan. 

Control Chart 

Disebut juga sebagai peta kendali, 7 Tools QC ini digunakan untuk membantu stabil tidaknya proses dari waktu ke waktu. 

Umumnya Control Chart memiliki garis tengah sebagai nilai rata-rata, batas kendali atas, dan batas kendali bawah. Jika data masih berada di dalam batas kendali dan tidak membentuk pola tertentu, proses umumnya dianggap stabil. 

Sebaliknya, titik yang keluar dari batas atau menunjukkan tren tidak wajar menandakan adanya variasi khusus yang perlu diselidiki. Control chart membantu perusahaan melakukan tindakan korektif sebelum masalah menjadi lebih besar. 

Scatter Diagram 

Selanjutnya ada Scatter Diagram atau diagram tebar. Jenis 7 Tools QC ini digunakan untuk melihat hubungan antara dua variabel. 

Data ditampilkan sebagai kumpulan titik berdasarkan nilai variabel X dan variabel Y. Sebagai contoh, perusahaan dapat menganalisis hubungan antara suhu mesin dan jumlah produk cacat. 

Misalnya, ketika suhu mesin meningkat, jumlah produk cacat juga cenderung meningkat. Kalau titik-titik pada grafik membentuk pola yang naik, berarti terdapat hubungan positif. 

Sebaliknya, jika suhu meningkat tetapi jumlah produk cacat justru cenderung menurun, berarti terdapat hubungan negatif. 

Kalau titik-titiknya tersebar tanpa membentuk pola tertentu, kemungkinan tidak ada hubungan yang jelas antara kedua variabel.

Stratification

Terakhir ada Stratification yang merupakan teknik membagi data ke dalam kelompok-kelompok yang mempunyai karakteristik serupa. 

Data dapat dikelompokkan berdasarkan mesin, operator, bahan baku, pemasok, waktu kerja, atau lokasi produksi. 

Pengelompokan akan membantu kita menemukan pola yang sebelumnya tersembunyi dalam data gabungan. 

Misalnya, tingkat kecacatan secara keseluruhan terlihat normal, tetapi setelah dikelompokkan berdasarkan mesin, ternyata sebagian besar kecacatan berasal dari satu mesin tertentu.

Memahami 7 Tools QC sangat penting agar kita bisa menjalankannya dengan baik. Untuk meningkatkan wawasan dan pemahaman terkait quality control, kita bisa mengikuti training strategy & operations yang dilaksanakan oleh PasarTrainer.

BACA JUGA: Pentingnya Training Supply Chain bagi Industri Manufaktur

Training strategy & operations tersebut berjudul Effective Quality Control Management ( 8 Step & 7 Tools). Selain itu, PasarTrainer juga memiliki banyak kelas dengan pembahasan mengenai Strategy & Operation lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi/perusahaan.

Referensi: